400電話選擇的參考標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布時間:2017-06-17 10:13:0536 點擊次數(shù): 作者:admin
做為客戶的您要怎么選擇合格的400業(yè)務(wù)提供商,四聯(lián)科技小編幫您提供如下幾個方面的參考:
質(zhì)量第一
1、通話質(zhì)量:做為語音服務(wù)最重要的就是通話質(zhì)量。明確供應(yīng)商提供的是PSNT線路還是VOIP線路,后者是網(wǎng)絡(luò)電話,其成本很低只需要支付流量費用,且通話時間得不到保證。很多供應(yīng)商混淆概念,以網(wǎng)絡(luò)線路沖抵固網(wǎng)線路,形成了同樣的產(chǎn)品但資費極不平均的情況。
2、功能質(zhì)量:隨著業(yè)務(wù)的復(fù)雜化,越來越多的公司要求更多的平臺功能。資費查詢、呼入統(tǒng)計、時長統(tǒng)計、區(qū)域統(tǒng)計、錄音功能、IVR語音設(shè)置、黑白名單管理、智能轉(zhuǎn)接(按時間段、地區(qū)、順序、來電記憶等轉(zhuǎn)接電話)等都是一些較為常見的添加功能。不求外觀但求穩(wěn)定才是選擇之道,正規(guī)的400提供商應(yīng)該有自己的平臺壓力測試,在購買時一定要明確自己的平臺接待量以更好的選擇供應(yīng)商。
3、技術(shù)支持質(zhì)量:如果把400電話升級到400呼叫中心,那就要考慮到供應(yīng)商的技術(shù)及研發(fā)實力了,考察他們的技術(shù)支持能力也是其中的一門功課。訊眾擁有自己的研發(fā)團(tuán)隊,技術(shù)支撐人員近百人,核心的團(tuán)隊人員來自國內(nèi)和國際著名電信運營商和IT公司,擁有多年卓越的專業(yè)經(jīng)驗、先進(jìn)的服務(wù)理念。
價格第二
1、話費價格:目前的400電話價格可謂是一山還有一山低啊,一個低于一個的報價讓人們心里不禁懷疑到了整個400行業(yè)的成本和服務(wù)水準(zhǔn)。對于話費不要只求低廉,以次充好的不規(guī)范供應(yīng)商有很多,在調(diào)查好質(zhì)量和口碑的情況下再比較價格,最好的辦法就是要求試用,
2、其他費用:話費低了不一定就是花費低了,如果您簽完了話費合同,他又向您推薦了各種附加功能,而恰好又是你所需要的,這時的附加費可就是人家做主了。訊眾通信在提供優(yōu)質(zhì)好資源的同時還贈送“訊眾通”呼叫中心坐席使用權(quán),不收取任何費用,讓您輕松擁有專業(yè)級的400電話和呼叫中心!
最后口碑放心間:價格低、技術(shù)強、但是用隱性合同欺騙客戶的廠家也為數(shù)不少。一個公司是否正規(guī)、口碑如何也至關(guān)重要!所以在選擇時您切勿只看價格,通話質(zhì)量的穩(wěn)定性和平臺的承載力才是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。