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很多企業(yè)使用400電話(huà)，就是想給客戶(hù)提供賓至如歸的7*24小時(shí)服務(wù)，但是客服電話(huà)總不能老是固定的幾個(gè)人來(lái)接聽(tīng)，早晚班不同的人員才是科學(xué)的，如果400電話(huà)能夠按照事先設(shè)置好的程序進(jìn)行自動(dòng)化的切換對(duì)應(yīng)的客服就好了

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然后，點(diǎn)擊界面的“坐席導(dǎo)航設(shè)置”，找到對(duì)應(yīng)的坐席，點(diǎn)擊后面的時(shí)間，可以自由設(shè)置什么時(shí)間段來(lái)接聽(tīng)，簡(jiǎn)單吧

設(shè)置好了時(shí)間段，還有一個(gè)重要的點(diǎn)就是報(bào)表的分析，作為管理者，通過(guò)這個(gè)400電話(huà)來(lái)電報(bào)表的分析，可以很清晰的知道我的客服狀況如何，每天都哪個(gè)時(shí)間段比較忙，哪個(gè)時(shí)間段比較閑，可以?xún)?yōu)化客服工作效率。

看了這些，還有人認(rèn)為400只是一個(gè)號(hào)碼嗎？學(xué)會(huì)運(yùn)用400這個(gè)小工具，輕輕松松提高管理效率。